返金・キャンセル

ご契約前に、解約の手続きと返金条件をご確認ください。

お申し出の方法

当社のメール、または本サービスでご利用中の公式LINEから、契約者のお名前、契約日、プラン名、契約金額、解約等を希望する旨、通知日をお知らせください。法令上認められるその他の通知方法も利用できます。記載の不足だけを理由に、法令上有効な通知を無効として扱いません。送信内容と送信日時の記録を保存してください。
連絡先：takumu55684@gmail.com
郵送先：IFZA Business Park, DDP, PO Box 342001, Dubai, UAE

クーリング・オフ

法令に基づくクーリング・オフの対象となる場合は、法定書面を受け取った日を含めて8日以内であれば、書面またはメール・LINE等の電磁的記録により無条件で契約を解除できます。適法なクーリング・オフの場合、違約金・提供済みサービスの対価・事務手数料等は請求せず、受領済みの金額を速やかに全額返金します。サービス開始後もこの権利は制限されません。不実告知や威迫等により権利を行使できなかった場合は、法令の定めに従います。

サービス開始前の解約

法令に基づくクーリング・オフ、解除・取消し、当社の債務不履行等による返金が認められる場合を除き、お客様都合による解約・返金は原則として受け付けません。特定継続的役務提供のパソコン教室に該当する契約について法定の中途解約を行う場合は、開始前でも解約できます。この場合、契約前に提示し合意した解約費用を法令上認められる範囲で精算します。その上限は15,000円であり、法定上限額を当然に一律請求するものではありません。受領済みの金額から適法な精算額を差し引いた残額を返金します。

サービス開始後の解約

クーリング・オフ期間経過後のお客様都合による解約・返金は、法令上認められる場合を除き、原則として受け付けません。ただし、特定継続的役務提供に該当する場合は、契約期間中、理由を問わず中途解約できます。パソコン教室に該当する契約では、提供済みサービスの適正な対価と、契約前に提示し合意した適法な解約費用を精算します。解約費用の上限は50,000円または契約残額の20%のいずれか低い額です。受領済みの金額が精算額を上回る場合は差額を返金します。当社の債務不履行等による解除・返金や、その他の法令上の権利を制限するものではありません。

返金額の計算方法

任意にいつでも日割り返金を受けられる制度は設けていません。法令上の中途解約に伴う精算では、教材・面談・継続サポートを含むセット料金全体を提供期間に応じて按分し、適法な解約費用を加えて精算します。返金額は「受領済み額－提供済み相当額－適法な解約費用」です。提供済み相当額は「税込セット料金×提供日数÷契約期間の総日数」とし、1円未満を切り捨てます。契約期間の総日数は、契約開始日から契約満了日までの暦日数（両日を含む）です。提供日数は、実際に提供を開始した日から、法令上解約の効力が生じる日の前日までの契約期間内の日数とし、当社都合で提供できなかった日は除きます。提供開始前の提供日数は0日とします。教材を閲覧可能にしたことだけで全額を提供済みと扱わず、面談料等をこの按分額に重ねて控除しません。精算額と計算の内訳をご案内します。適法なクーリング・オフは費用を差し引かず全額返金します。当社の債務不履行等による解除・取消しなどについては、この計算式を機械的に適用せず、適用法令に従います。

解約費用の取扱い

解約費用は、契約前に提示した計算方法に基づき、同種の契約の解約に伴い当社に生ずべき平均的な損害について、資料・記録で根拠を説明できる範囲とします。根拠を確認できない費用や、提供済み相当額と重複する費用は請求しません。特定継続的役務提供のパソコン教室に該当する場合は、提供開始前は15,000円、開始後は50,000円または契約残額（契約総額から提供済み相当額を除いた額）の20%のいずれか低い額が上限です。他に適用される法令による制限があればそれにも従います。法定上限を自動的に一律請求するものではありません。クーリング・オフや当社の責めに帰すべき理由による解除について、お客様都合の解約費用は請求しません。

外部サービスの費用・分割払いの取扱い

受講者が直接契約したAIツール等の利用料は、各提供事業者との契約条件に従います。当社の返金対象外の取扱いによって、法令に基づく返金・解除・取消し等の権利を制限するものではありません。分割払いは支払方法の違いであり、サービスの月単位の更新契約ではありません。受講を中断したことや決済手段を変更したことだけで、契約・支払義務が終了するものではありません。有効な解約・解除・取消し等が成立した場合は法令と契約に従い精算し、未払分がある場合も、残りの分割金全額を自動的に請求するのではなく、適法な精算額と受領済み額との差額を確認します。

返金方法・処理

返金が必要な場合は、金額と精算内容をご案内し、法令に従って速やかに手続きします。原則として元のお支払方法で返金し、対応できない場合は別途方法をご案内します。カード等への反映時期は決済事業者・カード発行会社により異なります。適法なクーリング・オフについて、返金手数料等を差し引くことはありません。

面談予約の変更・キャンセル

個別面談はご希望と担当者の予定を踏まえて調整します。日程変更・キャンセルは開始時刻の24時間前までにご連絡ください。24時間前を過ぎた変更・キャンセルや無断欠席は原則1回分として扱います。ただし、やむを得ない事情がある場合は個別に相談を受け付けます。未実施分の繰越しは当社が認めた場合に翌月までとし、契約期間を超える繰越しは別途合意がある場合に限ります。当社都合で実施できない場合は振替等をご案内します。法令上の解約・精算の権利を制限しません。

ご不明点・ご相談

請求内容に不明点がある場合はtakumu55684@gmail.comへご連絡ください。適用法令に基づく権利や、決済事業者への相談を妨げるものではありません。